FAQ

Livantra ist eine Plattform, die Eigentümer von Ferienunterkünften auf Mallorca mit Reisenden verbindet, die einen Aufenthalt auf der Insel genießen möchten. Dank unserer sorgfältigen Kategorisierung jeder Unterkunft - basierend auf Lage, Ausstattung und Services - kannst du mühelos die perfekte Unterkunft finden.

Livantra ist ein in Mallorca gegründetes Projekt von drei Mallorquinern. Unser Ziel ist es, die bestgehüteten Geheimnisse der Insel mit allen zu teilen, die die echte mallorquinische Essenz erleben möchten. Wenn du über unsere Website buchst, helfen dir unsere lokalen Experten bei der Planung deiner Reise.

Wir sind keine große internationale Plattform - und möchten es auch nicht sein. Unser Ziel ist es, dir vor, während und nach deiner Reise nahe zu sein und unser Wissen über die Insel mit dir zu teilen. Deshalb ist Livantra die beste Wahl für ein unvergessliches Erlebnis auf Mallorca.

Livantra kombiniert moderne Technologie mit lokalem Fachwissen. Alle Unterkünfte sind verifiziert, wir bieten persönliche Betreuung, präzise Informationen und Tools, die sowohl Reisenden als auch Eigentümern/Agenturen die Verwaltung erleichtern.

Sowohl Reisende als auch Eigentümer/Agenturen können in wenigen Minuten ein Konto erstellen. Du benötigst nur eine E-Mail-Adresse und einige grundlegende Daten. Von deinem Profil aus kannst du Buchungen, Zahlungen, Unterkünfte und Nachrichten verwalten.

Wir veröffentlichen ausschließlich verifizierte Unterkünfte: Villen, Ferienhäuser, Apartments, Fincas und Unterkünfte mit gültiger Touristenlizenz. Jede Anzeige enthält eine Beschreibung, Ausstattung, Richtlinien, Fotos und aktuelle Verfügbarkeiten.

Suche eine Unterkunft, wähle deine Daten, prüfe den Gesamtpreis und schließe die Buchung über unser sicheres Zahlungssystem ab. Wenn der Eigentümer den Kalender aktuell hält, kannst du sofort über die Sofortbuchungsfunktion reservieren.

Livplanner ist ein kostenloser, personalisierter Reiseplanungsservice für alle Reisenden, die über Livantra buchen und der Livtraveler-Community beitreten.

Nach der Buchung erscheint in deinem Profil der Reiter „Livplanner“. Dort kannst du uns deine Fragen stellen, und Livplanner® schlägt dir personalisierte Aktivitäten und Orte vor - basierend auf:

• der Lage deiner Ferienunterkunft
• deiner Reiseart (Familie, Paar, allein usw.)
• deinen Interessen und Vorlieben

Livplanner hilft dir dabei, Mallorca auf authentische und individuelle Weise zu entdecken.

Alle Kommunikation erfolgt über den Livantra-Chat innerhalb der jeweiligen Buchung. Das garantiert Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und die zentrale Verwaltung aller Informationen.

Die Eigentümer sind für die Übergabe verantwortlich. Nach der Buchung kannst du über Livantra mit ihnen kommunizieren. Es ist hilfreich, Flug- oder Fährzeiten mitzuteilen, damit der Eigentümer deine Ankunft koordinieren kann.

Jeder Eigentümer legt seine eigenen Zeiten fest. Nach der Buchung kannst du diese direkt abstimmen. Früh- oder Spätanreisen können zusätzliche Kosten verursachen.

Ja. Die Balearenregierung erhebt eine Touristensteuer von ca. 0,25 bis 2,00 € (+ 10 % MwSt.) pro Person und Nacht, abhängig vom Unterkunftstyp, der Aufenthaltsdauer und der Saison. Kinder unter 16 Jahren sind befreit.

Die Steuer wird vom Eigentümer eingezogen und kann bei der Ankunft bezahlt werden.

Ja. Alle Zahlungen werden ausschließlich über Stripe abgewickelt, eines der sichersten Zahlungssysteme der Welt, das PCI-DSS-konform ist.

Je nach Herkunftsland des Reisenden werden Kreditkarten oder andere Stripe-kompatible Methoden akzeptiert. Die verfügbaren Optionen werden automatisch angezeigt.

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Unterkunft und Tarif. Du kannst sie vor der Buchung vollständig einsehen.

Wenn der Eigentümer deine bestätigte Buchung storniert, erstattet Livantra automatisch den gesamten gezahlten Betrag. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass deine E-Mail korrekt ist.

Zu deiner Sicherheit: Leiste niemals Zahlungen außerhalb von Livantra. Falls jemand dies verlangt, kontaktiere uns umgehend unter info@livantra.es.

Über dein Profil kannst du deine Daten bearbeiten, Kommunikationspräferenzen verwalten und Auskunft oder Löschung deiner Daten gemäß DSGVO beantragen.

Wir erfüllen die DSGVO-Vorgaben und verwenden modernste Sicherheitssysteme. Wir verarbeiten nur notwendige Daten und arbeiten mit zertifizierten Dienstleistern.

Eigentümer und Agenturen können über ihr Dashboard Unterkünfte veröffentlichen, Kalender aktualisieren, Buchungen verwalten, Fotos hochladen, Richtlinien konfigurieren und Ankunftsinformationen hinterlegen.

Einige Unterkünfte verlangen eine Kaution. Die Verwaltung - einschließlich Einzug und Rückgabe - erfolgt ausschließlich durch den Eigentümer oder die Agentur.

Du kannst unser Team über das Hilfezentrum, den internen Chat (bei aktiver Buchung) oder per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen sowohl Reisende als auch Eigentümer/Agenturen.

Eigentümer müssen eine sichere Umgebung gewährleisten und klare Informationen zu Zugängen, Regeln, Ausstattung und relevanten Details bereitstellen. Livantra stellt dafür Leitfäden und Empfehlungen bereit.