Buchungsdetails

Die Ansicht Buchungsdetails zeigt alle spezifischen Informationen zu einer einzelnen Reservierung – einschließlich Unterkunftsdaten, Zahlungen, Kontaktdaten, Nachrichten und wichtiger Dokumente (wie Anreiseinformationen).

Diese Ansicht erscheint, wenn Sie in der Buchungsliste auf eine Reservierung klicken.

Allgemeine Struktur
Der Bildschirm ist in zwei Hauptbereiche unterteilt:

1. Linker Bereich: Kommunikation und allgemeine Übersicht
2. Rechter Bereich: Detaillierte Buchungsinformationen

Linker Bereich – Kommunikation mit dem Eigentümer oder der Agentur

Hier sehen Sie:

• Den Namen der Unterkunft und den Eigentümer oder die verwaltende Agentur (z. B. Eigentümer: Mallorca Villa…)
• Ein Nachrichtenfeld, über das Sie direkt mit der Unterkunft kommunizieren können.

So senden Sie eine Nachricht

1. Schreiben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld "Nachricht schreiben“.
2. Klicken Sie auf „Senden“.
3. Der Eigentümer oder die Agentur erhält die Nachricht direkt und kann im selben Chat antworten.

Alle Nachrichten werden innerhalb der Buchung gespeichert – dies gewährleistet eine sichere und zentralisierte Kommunikation.

Rechter Bereich – Detaillierte Buchungsinformationen
Auf der rechten Seite finden Sie verschiedene Abschnitte mit allen wichtigen Informationen:

Meine Unterkunft

• Name und Bild der gebuchten Unterkunft
• Unterkunfts-ID (interne Livantra-Referenz)
• Kapazität und Kurzbeschreibung (z. B. 4 Erwachsene – 3 Schlafzimmer)

Bestätigte Buchung

• Buchungsstatus (bestätigt)
• Anreise- und Abreisedaten
• Anzahl der Gäste (Erwachsene und Kinder)
• Gesamtbetrag des Aufenthalts und Buchungsdatum

Kontaktdaten

• Name der Agentur oder des Eigentümers
• Kontakt-E-Mail und Telefonnummer

Meine Zahlungen

• Gesamtbetrag der Buchung
• Bereits geleistete und ausstehende Zahlungen
• Daten und Status jeder Zahlung (Zahlung 1 von 2, Zahlung 2 von 2, usw.)
• Verwendete Zahlungsmethode (z. B. Mastercard ••••0034)

Hier können Sie jederzeit prüfen, ob Ihre Buchung vollständig bezahlt ist oder noch Restbeträge offen sind.

Anreiseinformationen

• Enthält einen Link zu den vollständigen Check-in-Details und der Lage der Unterkunft.
• Die Anreiseinformationen werden etwa zwei Wochen vor dem Check-in-Datum verfügbar sein, damit Sie die aktuellsten Informationen vom Eigentümer oder der Agentur erhalten.
• Klicken Sie auf „Anreiseinformationen anzeigen“, um folgende Angaben zu öffnen:
  • Genaue Adresse
  • Check-in- und Check-out-Zeiten
  • Wegbeschreibung zur Unterkunft oder zur Schlüsselübergabe

So senden Sie die Anfrage:

1. Öffnen Sie den Bereich Buchung ändern.
2. Geben Sie die neuen Buchungsdaten ein.
3. Klicken Sie auf „Änderungen anzeigen“.

Die Anfrage wird an den Eigentümer oder die Agentur gesendet, die die Änderung prüfen und bestätigen, ob sie möglich ist.

Buchung stornieren

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, können Sie dies im Abschnitt „Buchungsstornierung“ tun.

Hier sehen Sie:

• Die geltende Stornierungsrichtlinie (Flexibel, Semiflexibel usw.)
• Den Gesamtbetrag der Buchung
• Eventuelle Stornogebühren
• Den Betrag, der bei einer Stornierung erstattet wird

So stornieren Sie die Buchung:

1. Öffnen Sie den Bereich Buchungsstornierung.
2. Prüfen Sie die Bedingungen und den Erstattungsbetrag.
3. Klicken Sie auf „Buchung jetzt stornieren“.

Die Stornierung wird gemäß der für die Unterkunft geltenden Stornierungsrichtlinie bearbeitet.

Navigation innerhalb der Buchung

• Um zur Buchungsliste zurückzukehren, klicken Sie auf "← Zurück“ (oben links).
• Sie können zwischen Ihren Buchungen wechseln, ohne den Kunden-Bereich zu verlassen.