Detalle de reserva

El detalle de reserva es la vista individual que muestra toda la información específica de una reserva concreta:
datos del alojamiento, pagos, contacto, mensajes y documentos importantes (como las instrucciones de llegada).

Esta vista aparece al hacer clic sobre una reserva desde el listado general.

Estructura general
La pantalla del detalle de reserva está dividida en dos zonas:

1. Zona izquierda: comunicación y resumen general.
2. Zona derecha: información detallada de la reserva.

Zona izquierda – Comunicación con el propietario o agencia

Aquí verás:

• El nombre del alojamiento y el propietario o agencia gestora (por ejemplo: Propietario: Mallorca Villa…).
• Un campo de mensajes que te permite contactar directamente con el alojamiento desde la plataforma.

Cómo enviar un mensaje

1. Escribe tu mensaje en el campo de texto “Escribe un mensaje”.
2. Pulsa el botón “Enviar”.
3. El propietario o agencia recibirá el mensaje directamente y podrá responderte a través del mismo chat.

Todos los mensajes quedan guardados dentro de la reserva, lo que garantiza una comunicación segura y centralizada.

Zona derecha – Información detallada de la reserva
En la parte derecha de la pantalla encontrarás varios bloques con toda la información clave:

Mi alojamiento

• Nombre e imagen del alojamiento reservado.
• ID del alojamiento (referencia interna de Livantra).
• Capacidad y descripción breve (por ejemplo: 4 adultos – 3 habitaciones).

Reserva confirmada

• Estado de la reserva (confirmada).
• Fechas de llegada y salida.
• Número de personas (adultos y niños).
• Importe total de la estancia y fecha de la reserva.

Datos de contacto

• Nombre de la agencia o propietario.
• Correo electrónico y teléfono de contacto directo.

Mis pagos

• Importe total de la reserva.
• Pagos realizados y pendientes.
• Fechas y estado de cada pago (Pago 1 de 2, Pago 2 de 2, etc.).
• Método de pago utilizado (por ejemplo: Mastercard ••••0034).

Aquí podrás comprobar en todo momento si tu reserva está totalmente pagada o si quedan importes pendientes.

Instrucciones de llegada

• Incluye un enlace para acceder a los detalles del check-in y localización del alojamiento.
• Las instrucciones de llegada estarán disponibles aproximadamente dos semanas antes de la fecha de entrada, para garantizar que recibas la información más actualizada proporcionada por el propietario o la agencia.
• Haz clic en “Ver instrucciones de llegada” para abrir la información completa, donde encontrarás:
  • Dirección exacta.
  • Horarios de entrada y salida.
  • Indicaciones para acceder al alojamiento o recoger las llaves.

Cancelación de reserva

Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo desde el apartado “Cancelación de reserva”.

Aquí verás:

• La política de cancelación aplicable (Flexible, Semiflexible, etc.).
• El importe total de la reserva.
• Los gastos de cancelación, si los hubiera.
• El importe que se reembolsará al cancelar.

Para cancelar la reserva:

1. Abre el bloque Cancelación de reserva.
2. Revisa las condiciones y el importe a reembolsar.
3. Haz clic en “Cancelar reserva ahora”.

La cancelación se procesará según la política de cancelación asociada al alojamiento.

Navegación dentro de la reserva

• Para volver al listado general, pulsa “← Volver” (parte superior izquierda).
• Puedes moverte entre tus reservas sin salir del Espacio Traveler.