Die Ferienunterkunft entspricht nicht der Beschreibung

Bei Livantra stellen wir sicher, dass alle veröffentlichten Unterkünfte unseren Qualitätsstandards entsprechen und genau mit den Angaben in der Anzeige übereinstimmen.
Wenn du bei deiner Ankunft feststellst, dass die Unterkunft erheblich von der Beschreibung abweicht, befolge bitte diese Schritte:

1. Kontaktiere den Vermieter oder die Agentur direkt.
   In vielen Fällen lassen sich Probleme schnell lösen, wenn der Gastgeber sofort informiert wird.
2. Melde das Problem innerhalb von 24 Stunden nach deiner Ankunft an Livantra.
   Unser Team wird deinen Fall prüfen und dir helfen, eine faire und angemessene Lösung zu finden.
3. Nutze das Support-System, um den Vorfall zu melden.
   In deinem Kunden-Bereich findest du unter Support die Möglichkeit, ein Ticket zu erstellen und direkt mit dem Livantra-Kundendienst in Kontakt zu treten.
   Über diesen Kanal kannst du das Problem beschreiben, relevante Informationen anhängen und den Fortschritt deiner Anfrage klar verfolgen.
4. Hinterlasse nach deinem Aufenthalt eine Bewertung.
   Bewertungen helfen anderen Reisenden, fundierte Entscheidungen zu treffen, und ermöglichen es Vermietern, ihren Service zu verbessern.

Wenn du während deines Aufenthalts keinen Kontakt mit dem Vermieter oder der Agentur aufnehmen kannst, hilft dir das Livantra Support-Team mit Vorrang weiter.

Detaillierte Anweisungen, wie du ein Problem meldest oder ein Support-Ticket erstellst, findest du im Livantra  Benutzerhandbuch.