Le logement n'est pas conforme à la description

Chez Livantra, nous nous assurons que tous les hébergements publiés respectent les normes de qualité et correspondent fidèlement aux informations affichées dans l’annonce.
Si, à votre arrivée, vous constatez que l’hébergement diffère sensiblement de la description, suivez ces étapes :

1. Contactez directement le propriétaire ou l’agence.
   Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu rapidement si l’hôte en est informé immédiatement.
2. Informez Livantra dans les 24 heures suivant votre arrivée.
   Notre équipe examinera votre cas et vous aidera à trouver une solution juste et adaptée à la situation.
3. Utilisez le système de Support pour signaler l’incident.
   Depuis votre espace Traveler, accédez à la section Support et créez un ticket pour contacter directement l’équipe du service client Livantra.
   Ce canal vous permettra de décrire le problème, de joindre des informations pertinentes et de suivre clairement votre demande.
4. Laissez un avis à la fin de votre séjour.
   Les avis aident les autres voyageurs à faire des choix éclairés et permettent aux propriétaires d’améliorer leur service.

Si vous ne parvenez pas à joindre le propriétaire ou l’agence pendant votre séjour, l’équipe Support de Livantra vous assistera en priorité.

Des instructions détaillées sur la manière de signaler un incident ou de créer un ticket dans le Support sont disponibles dans le Guide d’utilisation Livantra pour voyageurs.