El alojamiento no se ajusta a la descripción

En Livantra nos aseguramos de que todos los alojamientos publicados cumplan con los estándares de calidad y coincidan fielmente con la información mostrada en el anuncio.
Si al llegar descubres que el alojamiento difiere significativamente de la descripción, sigue estos pasos:

1. Contacta directamente con el propietario o la agencia.
   En muchos casos, las incidencias pueden resolverse rápidamente si el anfitrión es informado de inmediato.
2. Informa a Livantra dentro de las 24 horas siguientes a tu llegada.
   Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución justa y adaptada a la situación.
3. Utiliza el sistema de Soporte para comunicar la incidencia.
   Desde tu espacio Traveler, accede al apartado Soporte y crea un ticket para ponerte en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de Livantra.
   Este canal te permitirá describir el problema, adjuntar información relevante y hacer un seguimiento claro de tu solicitud.
4. Deja una opinión al finalizar tu estancia.
   Las valoraciones ayudan a otros viajeros a tomar decisiones informadas y permiten a los propietarios mejorar su servicio.

Si no consigues comunicarte con el propietario o la agencia durante tu estancia, el equipo de Soporte de Livantra, que te asistirá de forma prioritaria.

Las instrucciones detalladas sobre cómo comunicar una incidencia o crear un ticket en Soporte están disponibles en la Guía de uso de Livantra para viajeros.