Kautionen bei Schäden

Auf Livantra kann es bei einigen Unterkünften erforderlich sein, eine Schadenskaution zu hinterlegen, um mögliche Zwischenfälle während des Aufenthalts abzudecken.
Die Verwaltung dieser Kaution liegt ausschließlich in der Verantwortung des Vermieters oder der Agentur.

Das bedeutet:

• Livantra verwaltet, hält oder erstattet keine Schadenskautionen.
• Jeder Vermieter legt seine eigenen Bedingungen fest, einschließlich Höhe, Art der Hinterlegung und Rückerstattungsprozess.
• Informationen zur Kaution - falls zutreffend - werden in der Unterkunftsbeschreibung angezeigt oder vor der Anreise direkt vom Vermieter mitgeteilt.

We nn während deines Aufenthalts ein Schaden an der Unterkunft entsteht -unabhängig davon, ob eine Kaution hinterlegt wurde oder nicht - liegt die Verantwortung für die Reparaturkosten beim Gast. In diesen Fällen ist der Vermieter oder die Agentur dafür zuständig, den entsprechenden Betrag vom Reisenden einzufordern, da Livantra nicht in die Schadensabwicklung eingreift.

Der Vermieter hat außerdem bis zu 14 Tage nach dem Ende des Aufenthalts Zeit, die Unterkunft zu überprüfen und eine Reklamation einzureichen, falls er einen Schaden feststellt.
Solche Reklamationen können Folgendes umfassen:

• Schäden an der Unterkunft,
• zusätzliche Reinigungskosten,
• Ersatz oder Versand vergessener Gegenstände,
• Schäden durch Haustiere oder nicht registrierte Gäste.

Wenn du Fragen zur Schadenskaution hast oder die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Frist erhalten hast, kannst du den Vermieter oder die Agentur direkt über den Bereich Meine Buchungen in deinem Livantra-Konto kontaktieren.