Dépôts de dommages

Sur Livantra, certains hébergements peuvent exiger un dépôt de garantie afin de couvrir d'éventuels incidents survenus pendant le séjour.
La gestion de ce dépôt relève exclusivement du propriétaire ou de l’agence du logement.

Cela signifie que :

• Livantra ne gère, ne conserve ni ne rembourse aucun dépôt de garantie.
• Chaque propriétaire définit ses propres conditions concernant le montant, le mode de versement et le processus de restitution.
• Les informations relatives au dépôt - si applicable - apparaîtront dans la description du logement ou seront communiquées directement par le propriétaire avant l’arrivée.

Si un dommage survient durant votre séjour - qu’un dépôt ait été demandé ou non - les frais de réparation seront à la charge du voyageur. Dans ce cas, le propriétaire ou l’agence doit réclamer directement les montants correspondants, car Livantra n’intervient pas dans la gestion ni dans la résolution des incidents liés aux dommages.

Le propriétaire dispose également de 14 jours après la fin du séjour pour inspecter le logement et déposer une réclamation en cas d’incident constaté.
Ces réclamations peuvent inclure :

• des dommages au logement,
• des frais de nettoyage supplémentaires,
• le remplacement ou l’envoi d’objets oubliés,
• des dommages causés par des animaux de compagnie ou des voyageurs non enregistrés.

Si vous avez des questions concernant le dépôt de garantie ou si vous n’avez pas reçu la restitution dans le délai prévu, vous pouvez contacter directement le propriétaire ou l’agence depuis la section Mes réservations de votre compte Livantra.