Wie du den Status einer Rückerstattung überprüfen kannst
Wie du den Status einer Rückerstattung überprüfen kannst
Wenn du eine Buchung storniert hast und gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung hast, kannst du den Status der Rückerstattung jederzeit in deinem Livantra-Konto einsehen.
Wo du den Rückerstattungsstatus findest
So kannst du die Informationen zur Rückerstattung anzeigen:
- Melde dich bei deinem Livantra-Konto an.
- Gehe zum Traveler-Bereich.
- Klicke auf Meine Buchungen.
- Wähle die Buchung aus, die du storniert hast.
Im Buchungsdetail findest du die Informationen zur Rückerstattung.
Welche Informationen angezeigt werden
In diesem Bereich werden folgende Informationen angezeigt:
- Der Rückerstattungsbetrag gemäß der angewendeten Stornierungsrichtlinie.
- Der aktuelle Status der Rückerstattung, der folgende Werte haben kann:
- Ausstehend
- Verarbeite
- Abgeschlossen
Diese Informationen erscheinen nur, wenn durch die Stornierung ein Rückerstattungsbetrag entsteht, also wenn die Stornierungsrichtlinie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erlaubt.
Verarbeitung der Rückerstattung
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, verarbeitet Livantra die Rückerstattung automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde.
Die Zeit, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Detaillierte Anweisungen zum Zugriff auf deine Buchungsdetails und zur Überprüfung einer Rückerstattung findest du im Livantra Benutzerhandbuch.
