Comment vérifier le statut d’un remboursement
Comment vérifier le statut d’un remboursement
Si vous avez annulé une réservation et que vous avez droit à un remboursement selon la politique d’annulation appliquée, vous pouvez consulter à tout moment le statut du remboursement depuis votre compte Livantra.
Où consulter le statut du remboursement
Pour voir les informations relatives au remboursement :
- Connectez-vous à votre compte Livantra.
- Accédez à l’Espace Traveler.
- Cliquez sur Mes réservations.
- Sélectionnez la réservation que vous avez annulée.
Dans le détail de la réservation, vous trouverez les informations liées au remboursement.
Informations que vous pourrez consulter
Dans cette section seront affichés :
- Le montant du remboursement correspondant à la politique d’annulation appliquée.
- Le statut actuel du remboursement, qui peut être :
- En attente
- Traité
- Complété
Ces informations apparaîtront uniquement lorsque l’annulation génère un montant à rembourser, c’est-à-dire lorsque la politique d’annulation permet un remboursement partiel ou total.
Traitement du remboursement
Une fois l’annulation confirmée, Livantra traitera automatiquement le remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Des instructions détaillées sur la façon d’accéder au détail d’une réservation et de vérifier un remboursement sont disponibles dans le Guide d'utilisation Livantra pour voyageurs.
