Cómo ver el estado de un reembolso
Cómo ver el estado de un reembolso
Si has cancelado una reserva y te corresponde un reembolso según la política de cancelación aplicada, podrás consultar en todo momento el estado de la devolución desde tu cuenta Livantra.
Dónde consultar el estado del reembolso
Para ver la información del reembolso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Livantra.
- Accede al Espacio Traveler.
- Haz clic en Mis reservas.
- Selecciona la reserva que has cancelado.
Dentro del detalle de la reserva encontrarás la información relacionada con el reembolso.
Información que podrás ver
En esta sección se mostrará:
- Importe del reembolso correspondiente según la política de cancelación aplicada.
- Estado actual del reembolso, que puede ser:
- Pendiente
- Procesado
- Completado
Esta información solo aparecerá cuando la cancelación genere un importe a devolver, es decir, cuando la política de cancelación permita un reembolso parcial o total.
Procesamiento del reembolso
Cuando la cancelación se haya confirmado, Livantra procesará automáticamente el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la reserva.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Las instrucciones detalladas sobre cómo acceder al detalle de una reserva y comprobar un reembolso están disponibles en la Guía de uso de Livantra para viajeros.
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Si has cancelado una reserva y te corresponde un reembolso según la política de cancelación aplicada, podrás consultar en todo momento el estado de la devolución desde tu cuenta Livantra.
Dentro del detalle de la reserva verás un apartado donde se muestra:
- Si se ha iniciado el proceso de reembolso.
- El importe que se devolverá según la política aplicable.
- El estado actual del reembolso (pendiente, procesado o completado).
Esta información solo aparece en reservas donde el reembolso no es cero, es decir, cuando la política de cancelación permite la devolución de una parte o la totalidad del importe abonado.
Cuando se aprueba un reembolso, Livantra procesará la devolución utilizando el método disponible y adecuado en cada caso. El tiempo necesario para que el importe se refleje puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria.
Las instrucciones detalladas sobre cómo acceder al detalle de una reserva y comprobar un reembolso están disponibles en la Guía de uso de Livantra para viajeros.
