Cancelación de reserva

Si necesitas cancelar una reserva confirmada, puedes hacerlo directamente desde el detalle de tu reserva dentro del Espacio Traveler.
Antes de completar la cancelación, Livantra te mostrará las condiciones de cancelación aplicables y el importe que se reembolsará, según la política definida por el propietario o la agencia.

De esta forma podrás conocer con claridad los posibles gastos de cancelación antes de confirmar la operación.

Dónde encontrar la opción de cancelación
Para cancelar una reserva:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Livantra.
2. Accede al Espacio Traveler.
3. En el menú lateral, haz clic en Mis reservas.
4. Selecciona la reserva que deseas cancelar.
5. En la parte derecha de la pantalla encontrarás el bloque Cancelación de reserva.

Desde este apartado podrás consultar las condiciones de cancelación y proceder con la cancelación si lo deseas.

Información que verás antes de cancelar
Dentro del bloque Cancelación de reserva se mostrará un resumen claro con la información relevante:

Política de cancelación
Se indicará la política aplicada al alojamiento (por ejemplo: Flexible, Semiflexible, Estricta o No reembolsable).

Cada política define los posibles gastos de cancelación dependiendo de la fecha en la que se realice.

Importe total de la reserva
El sistema mostrará el importe total de la estancia asociado a la reserva.

Gastos de cancelación
En función de la política de cancelación y de la fecha actual, se indicará si existen costes de cancelación aplicables.

Comisión de gestión de Livantra
Los costes de gestión de Livantra no son reembolsables, incluso si la reserva se cancela dentro del plazo permitido.

Este importe aparecerá claramente indicado en el resumen.

Importe a reembolsar
Finalmente se mostrará el importe total que será devuelto al viajero después de aplicar las condiciones de cancelación.

Esto te permitirá decidir si deseas continuar con la cancelación.

Cómo cancelar la reserva
Si decides cancelar la reserva:

1. Revisa primero la información mostrada en el bloque Cancelación de reserva.
2. Comprueba el importe que se reembolsará.
3. Haz clic en el botón “Cancelar reserva ahora”.

Una vez confirmada la acción, la cancelación se procesará inmediatamente.

Qué ocurre después de cancelar
Una vez cancelada la reserva:

• La reserva pasará al estado cancelada dentro de tu cuenta.
• El sistema procesará el reembolso correspondiente según las condiciones aplicables.
• El reembolso se realizará utilizando el método de pago utilizado en la reserva.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Recomendaciones antes de cancelar
Antes de cancelar una reserva, es recomendable:

• Revisar las condiciones de cancelación del alojamiento.
• Comprobar el importe exacto que se reembolsará.
• Contactar con el propietario o agencia si tienes dudas o deseas solicitar una modificación de la reserva en lugar de cancelarla.

Dónde ver el estado de la cancelación
Después de cancelar una reserva, podrás ver el estado actualizado en el apartado Mis reservas dentro del Espacio Traveler.

También recibirás una notificación o mensaje confirmando la cancelación.