Annuler une réservation

Si vous devez annuler une réservation confirmée, vous pouvez le faire directement depuis le détail de votre réservation dans l’Espace Voyageur.
Avant de finaliser l’annulation, Livantra vous affichera les conditions d’annulation applicables ainsi que le montant qui sera remboursé, conformément à la politique définie par le propriétaire ou l’agence.

Vous pourrez ainsi connaître clairement les éventuels frais d’annulation avant de confirmer l’opération.

Où trouver l’option d’annulation
Pour annuler une réservation :

1. Connectez-vous à votre compte Livantra.
2. Accédez à l’Espace Voyageur.
3. Dans le menu latéral, cliquez sur Mes réservations.
4. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
5. Sur la partie droite de l’écran, vous trouverez le bloc Annulation de réservation.

Depuis cette section, vous pourrez consulter les conditions d’annulation et procéder à l’annulation si vous le souhaitez.

Informations affichées avant l’annulation
Dans le bloc Annulation de réservation, un résumé clair avec les informations suivantes sera affiché :

Politique d’annulation
La politique appliquée à l’hébergement sera indiquée (par exemple : Flexible, Semi-flexible, Stricte ou Non remboursable).

Chaque politique définit les éventuels frais d’annulation selon la date de la demande.

Montant total de la réservation
Le système affichera le montant total du séjour associé à la réservation.

Frais d’annulation
Selon la politique d’annulation et la date actuelle, le système indiquera si des frais d’annulation s’appliquent.

Frais de gestion Livantra
Les frais de gestion Livantra ne sont pas remboursables, même si la réservation est annulée dans le délai autorisé.

Ce montant apparaîtra clairement dans le résumé.

Montant remboursé
Enfin, le système affichera le montant total qui sera remboursé au voyageur après application des conditions d’annulation.

Comment annuler la réservation
Si vous décidez d’annuler la réservation :

1. Consultez les informations affichées dans le bloc Annulation de réservation.
2. Vérifiez le montant qui sera remboursé.
3. Cliquez sur « Annuler la réservation maintenant ».

Une fois confirmée, l’annulation sera traitée immédiatement.

Que se passe-t-il après l’annulation
Une fois la réservation annulée :

• La réservation apparaîtra comme annulée dans votre compte.
• Le système traitera le remboursement correspondant selon les conditions applicables.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépendra de votre banque ou du fournisseur de paiement.

Recommandations avant d’annuler
Avant d’annuler une réservation, il est recommandé de :

• Vérifier la politique d’annulation de l’hébergement.
• Contrôler le montant exact qui sera remboursé.
• Contacter le propriétaire ou l’agence si vous avez des questions ou si vous préférez demander une modification de réservation.

Où voir le statut de l’annulation
Après avoir annulé une réservation, vous pourrez voir le statut mis à jour dans Mes réservations dans l’Espace Voyageur.

Vous recevrez également une notification ou un message confirmant l’annulation.