Cómo recibir un reembolso tras cancelar una reserva

En Livantra, si cancelas una reserva confirmada, el reembolso se procesará automáticamente según la política de cancelación definida por el propietario o la agencia del alojamiento.

Cada reserva tiene una política específica - Flexible, Semiflexible, Estricta o No reembolsable - 
que determina si corresponde un reembolso total, parcial o si no aplica ningún reembolso.

Antes de cancelar, siempre podrás consultar el importe exacto que se devolverá desde el detalle de tu reserva.

Cómo cancelar una reserva
Si tienes derecho a cancelar, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Livantra.
2. Accede al Espacio Traveler.
3. Haz clic en Mis reservas.
4. Selecciona la reserva que deseas cancelar.
5. Utiliza el bloque Cancelación de reserva para completar la cancelación.

Antes de confirmar la cancelación, el sistema mostrará el importe que será reembolsado, de acuerdo con la política del alojamiento.

Cómo se procesa el reembolso
Una vez confirmada la cancelación:

• El reembolso se procesará automáticamente según las condiciones de cancelación aplicables.
• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la reserva.
• El sistema aplicará, si corresponde, los gastos de cancelación definidos por la política del alojamiento.

Ten en cuenta que la comisión de gestión de Livantra no es reembolsable, incluso si la cancelación se realiza dentro del periodo permitido.

Cuándo recibirás el dinero
Una vez procesado el reembolso:

• El plazo habitual para recibir el importe es de hasta 7 días laborables.
• El tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.

En algunos casos, el banco puede tardar un poco más en reflejar el movimiento en tu cuenta.

Confirmación del reembolso
Cuando la cancelación se haya completado correctamente:

• Recibirás un correo de confirmación de Livantra.
• Podrás ver el estado actualizado de la reserva en Mis reservas dentro del Espacio Traveler.

La cancelación y el reembolso se considerarán confirmados una vez recibas esta notificación.

Si tienes dudas sobre tu reembolso
Si tienes preguntas sobre una cancelación o el importe reembolsado, puedes:

• Contactar directamente con el propietario o agencia desde el chat de la reserva.
• Utilizar el apartado Soporte de tu cuenta Livantra para recibir ayuda.