La política antiextorsión

En Livantra, la confianza entre viajeros y propietarios es esencial. Las opiniones son una herramienta clave para garantizar transparencia y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. Por este motivo, contamos con una política antiextorsión estricta, diseñada para evitar que las valoraciones se utilicen como medio de presión o chantaje por cualquiera de las partes.

Qué prácticas están prohibidas

Por parte de los viajeros
Los huéspedes no pueden utilizar la amenaza de dejar una opinión negativa para obtener:

• reembolsos adicionales,
• descuentos,
• compensaciones económicas,
• u otro tipo de beneficios no acordados.

Cualquier intento de manipular al propietario usando las opiniones constituye una violación de nuestras directrices.

Por parte de los propietarios o agencias
Los propietarios o agencias no pueden exigir una opinión positiva a cambio de:

• un reembolso,
• una mejora,
• una compensación,
• ni solicitar que el huésped modifique su opinión ya publicada.

Las valoraciones deben ser siempre voluntarias, auténticas y basadas en la experiencia real del viajero.

Medidas que puede tomar Livantra
Si detectamos conductas de extorsión por parte de viajeros o propietarios, Livantra puede aplicar medidas como:

• advertencias,
• suspensión temporal,
• o eliminación definitiva de la cuenta afectada.

Estas acciones se toman para proteger la integridad de la plataforma y garantizar opiniones fiables y honestas.

Cómo denunciar un caso de extorsión
Si crees que has sido víctima de presión o chantaje relacionado con una opinión:

• Recopila cualquier documentación o prueba (mensajes, correos, capturas, etc.).
• Contacta con el equipo de soporte de Livantra a través de tu cuenta o escribiendo a traveler@livantra.es.

Tu denuncia será tratada de forma confidencial, conforme a nuestra Política de privacidad, y revisada por nuestro equipo especializado.

En Livantra trabajamos para mantener un entorno seguro, transparente y justo para todos los usuarios. Las opiniones deben reflejar experiencias reales, no negociaciones o presiones indebidas.