La politique anti-extorsion

Chez Livantra, la confiance entre voyageurs et propriétaires est essentielle. Les avis sont un outil clé pour garantir la transparence et aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées. Pour cette raison, nous appliquons une politique anti-extorsion stricte afin d’éviter que les avis ne soient utilisés comme moyen de pression ou de chantage par l’une ou l’autre des parties.

Pratiques interdites

De la part des voyageurs
Les voyageurs ne peuvent pas menacer de laisser un avis négatif pour obtenir :

• des remboursements supplémentaires,
• des réductions,
• des compensations financières,
• ou tout autre avantage non convenu.

Toute tentative d’influencer le propriétaire en utilisant les avis constitue une violation de nos directives.

De la part des propriétaires ou agences
Les propriétaires ou agences ne peuvent exiger un avis positif en échange de :

• un remboursement,
• une amélioration,
• une compensation,
• ni demander au voyageur de modifier un avis déjà publié.

Les avis doivent toujours être volontaires, authentiques et fondés sur l’expérience réelle du voyageur.

Mesures que Livantra peut appliquer
Si nous détectons un comportement d’extorsion de la part d’un voyageur ou d’un propriétaire, Livantra peut appliquer des mesures telles que :

• avertissements,
• suspension temporaire,
• ou suppression définitive du compte concerné.

Ces actions visent à protéger l’intégrité de la plateforme et à garantir des avis fiables et honnêtes.

Comment signaler un cas d’extorsion
Si vous pensez avoir été victime de pression ou de chantage lié à un avis :

• Rassemblez toute preuve ou documentation (messages, e-mails, captures d’écran, etc.).
• Contactez le support Livantra via votre compte ou en écrivant à traveler@livantra.es.

Votre signalement sera traité de manière confidentielle, conformément à notre Politique de confidentialité, et examiné par notre équipe spécialisée.

Chez Livantra, nous nous engageons à maintenir un environnement sûr, transparent et équitable pour tous les utilisateurs. Les avis doivent refléter des expériences réelles - et non des négociations ou pressions indues.