Políticas sobre dispositivos de vigilancia del alojamiento

En Livantra, la privacidad y seguridad de los viajeros es una prioridad. Por ello, contamos con una política específica sobre el uso de dispositivos de vigilancia en los alojamientos publicados en la plataforma. Nuestro objetivo es garantizar que los propietarios puedan proteger sus propiedades sin comprometer la intimidad de los huéspedes.

¿Qué consideramos un dispositivo de vigilancia?

Cualquier aparato que pueda captar:

• Imágenes o fotografías
• Grabaciones de audio
• Vídeos
• Datos de geolocalización
• Información personal identificable
• Cualquier dato transmitido por Internet

Interior del alojamiento: vigilancia prohibida

Dentro del alojamiento no está permitido el uso de cámaras, grabadoras u otros dispositivos que capturen datos de los huéspedes.
Solo se permiten dispositivos inteligentes que no graban ni transmiten información (como altavoces o asistentes domésticos desactivados), siempre que:

• el propietario informe claramente de su presencia, y
• el huésped tenga la opción de apagarlos.

La privacidad dentro del alojamiento es un derecho fundamental para todos los viajeros.

Exterior del alojamiento: se permite con condiciones

Los propietarios pueden utilizar cámaras o timbres inteligentes en zonas exteriores del alojamiento, siempre que cumplan estas normas:

• Su uso debe limitarse exclusivamente a fines de seguridad.
• Deben estar claramente indicados en el anuncio del alojamiento (no basta con mostrar la cámara en una foto).
• Si la cámara cubre áreas como piscinas o jacuzzis, esta información debe comunicarse tanto en el anuncio como en un lugar visible dentro del alojamiento (carpeta de bienvenida, señal informativa, etc.).
• Nunca se pueden instalar dispositivos de vigilancia en zonas donde se espera privacidad razonable, como dormitorios, baños o áreas de descanso privadas.
• Los propietarios deben adoptar medidas para limitar el acceso a los datos grabados.
• Los datos deben eliminarse cuando ya no sean necesarios.

Si encuentras un dispositivo no autorizado

Si detectas un dispositivo de vigilancia que pueda infringir esta política, contacta con Soporte de Livantra de inmediato. Nuestro equipo evaluará el caso y tomará las medidas necesarias para proteger tu privacidad.

Cómo contactar con soporte:
Las instrucciones detalladas están disponibles en la Guía de uso de Livantra para viajeros.

Consecuencias por incumplimiento

Si un propietario incumple esta política y decides abandonar el alojamiento por este motivo, puede exigirse el reembolso total de tu estancia. Además, las infracciones pueden dar lugar a sanciones o suspensión del propietario en la plataforma.

Livantra aplicará esta política incluso si las leyes locales son menos estrictas, porque la privacidad - física y digital - es esencial para mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios.