Politiques concernant les dispositifs de surveillance dans les hébergements

Chez Livantra, la confidentialité et la sécurité des voyageurs sont une priorité absolue. C’est pourquoi nous disposons d’une politique spécifique concernant l’utilisation de dispositifs de surveillance dans les hébergements publiés sur la plateforme. Notre objectif est d’assurer la protection des propriétés sans compromettre la vie privée des voyageurs.

Qu’entend-on par dispositif de surveillance ?

Tout appareil capable de capter :

• des images ou photos
• des enregistrements audio
• des vidéos
• des données de géolocalisation
• des informations personnelles identifiables
• toute donnée transmise via Internet

À l’intérieur du logement : surveillance interdite

Aucun dispositif permettant de capter des données des voyageurs n’est autorisé à l’intérieur du logement.
Seuls les appareils connectés qui n’enregistrent ni ne transmettent de données (ex. : enceintes désactivées, assistants vocaux désactivés) sont permis, à condition que :

• le propriétaire informe clairement de leur présence, et
• le voyageur puisse les désactiver.

La vie privée à l’intérieur du logement est un droit fondamental pour tous les utilisateurs.

À l’extérieur du logement : autorisé sous conditions

Les propriétaires peuvent utiliser des caméras ou des sonnettes connectées dans les zones extérieures, uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• Leur usage doit être strictement limité à la sécurité.
• Ils doivent être clairement indiqués dans l’annonce du logement (les montrer en photo ne suffit pas).
• Si des zones comme des piscines ou jacuzzis sont filmées, cette information doit être mentionnée dans l’annonce et affichée dans un endroit visible à l’intérieur du logement (livret d’accueil, panneau, etc.).
• Aucun dispositif ne peut être installé dans des zones où une attente raisonnable de vie privée existe, comme les chambres, salles de bain ou espaces de repos privés.
• Les propriétaires doivent limiter l’accès aux données enregistrées.
• Les données doivent être supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

Si vous trouvez un dispositif non autorisé

Si vous détectez un dispositif de surveillance susceptible de enfreindre cette politique, contactez immédiatement le support Livantra. Notre équipe analysera la situation et prendra les mesures nécessaires pour protéger votre confidentialité.

Comment contacter le support :
Les instructions détaillées figurent dans le Guide d’utilisation Livantra pour voyageurs.

Conséquences en cas de non-respect

Si un propriétaire enfreint cette politique et que vous choisissez de quitter le logement pour cette raison, un remboursement intégral peut être exigé. De plus, des sanctions ou une suspension du propriétaire peuvent être appliquées sur la plateforme.

Livantra appliquera cette politique même si la législation locale est moins stricte, car la confidentialité - physique et numérique - est essentielle pour garantir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs.