Paiements finaux non effectués

Sur Livantra, certaines réservations permettent de choisir entre payer la totalité du montant au moment de la réservation ou diviser le paiement en deux parties, à condition que la date d’arrivée soit supérieure à 4 semaines. Si vous réservez à la dernière minute (moins de 4 semaines avant l’arrivée), le système demandera automatiquement le paiement complet dès le début.

Lorsque vous choisissez le paiement en deux fois, la plateforme vous indiquera clairement :

• le montant initial payé lors de la réservation,
• le solde restant,
• et la date prévue pour le paiement final.

À l’approche de la date du deuxième paiement, Livantra vous enverra des rappels par e-mail pour vous informer du prélèvement programmé.

Si le paiement final ne peut pas être effectué (carte expirée, fonds insuffisants, erreur d’authentification, etc.), un message apparaîtra dans la section Mes paiements, dans Mes réservations. Vous recevrez également une notification vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement.

Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement depuis votre compte, vous pouvez contacter l’équipe de support de Livantra, qui examinera votre situation et vous aidera à gérer les paiements en attente.

Important
Si le paiement en attente ne peut pas être résolu et que la date limite expire sans règlement, la réservation pourra être annulée pour non-paiement.