Réservations affectées par des circonstances exceptionnelles

Dans des situations exceptionnelles telles que catastrophes naturelles, urgences sanitaires, incendies, inondations, conflits ou tout événement imprévisible indépendant de la volonté de Livantra, votre réservation peut être impactée. Conformément à nos Conditions Générales, Livantra ne peut assumer de responsabilité ni offrir de compensation lorsqu’un cas de force majeure empêche l’exécution normale des obligations liées à la réservation.

Les catastrophes naturelles et autres circonstances extraordinaires peuvent affecter :

• la disponibilité de l’hébergement,
• la possibilité d’atteindre la destination,
• les services fournis par le propriétaire ou l’agence,
• le bon déroulement du voyage.

Chaque situation étant différente, nous vous recommandons de contacter le propriétaire ou l’agence depuis votre compte afin d’obtenir les informations actualisées concernant l’hébergement et les alternatives éventuelles.

Si vous avez des doutes sur la marche à suivre ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter l’équipe Livantra à : traveler@livantra.es

Notre équipe examinera votre dossier et vous apportera l’aide possible dans le cadre légal et selon les conditions applicables.